Privacy policy

Lorex Website and Product Privacy Policy

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Effective: February 13, 2022

Lorex Technology Inc. and its affiliates, including Lorex Corporation and Lorex Technology UK Limited (“Lorex”) respect your privacy and are committed to protecting it through our compliance with this privacy policy (the “Privacy Policy”).

 This Privacy Policy demonstrates our commitment to protecting the privacy of your information, as described below.  Providing exceptional services involves collecting, using, and sharing Personal Information about individuals. This Privacy Policy outlines how we collect, use, maintain, protect, and share your Personal Information that we collect or you provide.

1.0 SCOPE

This Privacy Policy describes the type of Personal Information you provide to us or that we collect from you when you use our Website, Products, Customer and Technical Support (“Services”), Apps and Cloud Services (collectively, “Lorex Solutions”).

  • Use our websites, including, without limitation, https://www.lorex.ca, https://www.lorex.com, and https://www.lorextechnology.co.uk/ including any mobile versions of the websites and social media sites (the "Websites");
  • Access your Lorex account, or use our software, products (hardware), or services such as customer support (the "Products" and "Services"), which includes the use of our mobile apps (the "Apps"). Please note that some of our services are cloud-based and certain data we collect are stored in the cloud (the "Cloud Services").

In this Privacy Policy, the Websites, Products, Services, Apps, and Cloud Services are collectively referred to as the "Lorex Solutions."

Please read this Policy carefully and check it from time to time to inform yourself of any changes. If you have any questions about our privacy practices, please refer to Contact Us.

Other Links:

Our Websites and Apps may contain links to other third-party sites. When you click on one of these links, you are visiting a website operated by someone other than us, and the operator of that website has a different privacy policy. We are not responsible for the privacy practices of those sites. We encourage you to read the privacy policies of these third-party operators.

For this Privacy Policy, "Personal Information/Personal Data" means information about an identifiable individual (e.g. name, email address) or information that can be used to identify an individual or as further defined in applicable laws. For individuals in the UK, under the UK General Data Protection Regulation ("GDPR"), Personal Data does not include "aggregated" or "anonymized" information that cannot be used to personally identify you. For California residents, the California Consumer Privacy Act (“CCPA”) Personal Data does not include publicly available information like federal, state, or local government records, information about professional licenses and public real estate or property records.

2.0 COLLECTION OF INFORMATION

We limit the Personal Information we collect from you in order to provide you with Lorex Solutions and maintain a relationship with you. We collect information directly from you when you engage with us such as when you purchase Products from us, create an account, or seek customer support. When you interact with our Products, we collect motion activities and thumbnail photos to send you notifications. If you choose to share your device location with us, we will also collect your location information. We DO NOT have access to your video data, which is stored locally on your device.

Like most websites and apps, we collect usage data which shows us how many individuals visit our Websites and, in general, how users interact with our Apps. Most of this information is anonymized and aggregated. We may also collect Personal Information from third parties such as payment processors or third party apps, which you integrate into our Products.

Information You Provide to Us

You provide information to us in various ways, including the following:

  • Account Details. When you create an account, you provide us with profile information such as your user name, password, country/region, and your contact details, such as your email address and phone number. You also provide us with information about your preferences, such as when you wish to receive notifications. [Our lawful basis for processing this data is “Performance of a Contract”]

  • Purchase Information. When you purchase from us, we typically collect your billing and shipping address, email, and telephone number, as well as the item purchased. We also collect your payment method and the last 4 digits of your credit card. We use a reputable third-party service provider to securely process your credit card-related information in accordance with Payment Card Industry Data Security Standard. [Our lawful basis for processing this data is “Performance of a Contract”]

  • Technical Information. In the course of customer support services and Product purchase, we may collect from you, technical information about your Lorex Products and Services, such as the product model and serial number, software version, device ID, and the device name. [Our lawful basis for processing this data is “Legitimate Interest”]

  • Motion and Location Information. We collect motion activities captured on a recording within the boundaries of your video recording to send you notifications about an event. We may also collect information about your location if you choose to share your device location to receive notifications when you are outside of your set boundaries. [Our lawful basis for processing this data is “Legitimate Interest”]

  • Other Information. We collect information when you communicate directly with us by contacting Technical Support / Customer Service or via social media such as through Twitter or Facebook page, respond to surveys, participate in contests or promotions, provide product reviews and feedback, engage in a web chat, or subscribe to our newsletters. We may also monitor and record our phone calls for statistical purposes, training, and maintaining a high level of service quality. In these circumstances, we may collect your contact information such as your name, email address, demographic information, social media profile information, and other information you choose to share with us. [Our lawful basis for processing this data is “Legitimate Interest”]

 

Information We Automatically Collect or Generate

 

  • How You Use Lorex Solutions: We collect information about how you use our Products and Services, who you share access with, what devices are connected, and event data. We also collect the following:

    • Thumbnail photo images. We collect thumbnail photos of events so that you may access those images or so that we can send you push notifications of events, if you opt-in to notifications. [Our lawful basis for processing this data is “Legitimate Interest”]

    • Videos, audio, images. Our Products and Services allow you to stream, view, or record video (and in some cases audio) data. This data includes video (and in some cases audio) recordings, live video (and in some cases audio) streams, images, comments, and data our Products collect from their surrounding environment to function effectively, such as motion, special events such as door open/close (collectively, "Video Data"). We automatically collect system logs, such as when a door was opened or closed. [Our lawful basis for processing this data is “Legitimate Interest”]

    • We do NOT have access to Video Data. Your Video Data is encrypted, stored locally in your device and inaccessible to us. Neither we nor our service providers have direct access to your Video Data unless you disclose it to us with your consent for the limited purpose of providing support services to you in connection with Lorex Solutions, or for such other purposes as you may authorize or designate. References to “cloud-enabled” Lorex solutions refers to the transmission of video data from your recording device to your other devices. Neither Lorex nor any of its service providers, including parent company, have access to those transmissions.

  • Website and App Usage Information: Like most websites, when you visit our Websites, we may receive information about your visit, use or interaction with our Websites. Although most of the information we collect is anonymized and aggregated usage data, such as how many individuals visited our Websites, peak hours of visits, the general location of your device, and which page(s) were viewed, we may also collect your Internet Protocol (“IP”) address. We collect this information through the use of cookies, pixel tags and similar technologies. To learn more about how we collect this information and how you may control what information we collect please refer to our Cookie Notice. [Our lawful basis for processing this data is “Consent”]

 

IMPORTANT NOTICE: Privacy, audio recording, and video surveillance laws in your jurisdiction may apply to your use of our Products and Services. You are solely responsible for ensuring that you comply with applicable law when you use our Products and Services. For example, you may need to display a notice that alerts visitors to your home or place of business that you are using our Products or Services. Capturing, recording, or sharing video or audio content that involves other people, or capturing or retaining visitors' facial feature information or audio, may affect their privacy rights.

Information We Collect From Third Parties

We also collect information from third parties such as from our payment processors or third-party platforms where you may submit a review of our Products or Services. We collect information about your purchase, demographic information and your social media profile information. We may also collect information about how you use other apps when you willingly connect our Products with third-party apps and products, such as Google Home or Amazon Alexa.

3.0 USE OF INFORMATION

We primarily use your Personal Information to provide you with Lorex Solutions, manage, maintain and improve our Products and Services, and communicate with you. We may also use your Personal Information to send you relevant marketing and promotional messages. You may opt-out of receiving these messages at any time.  If we intend to use your information for any other purpose, we will provide you with notice at that time and seek your consent when required to do so.

We use information that we collect about you or that you provide to us to:

  • Provide you with our Services such as customer service and support, process and fulfill shipments, and provide technical backend to the function of our Services and Products.

  • Manage, maintain, improve, and develop our Lorex Solutions such as administer the Websites and Apps, respond to inquiries and provide customer service, collect usage information about how visitors enter and navigate our Websites, remember visitor preferences, and use the information to improve or develop our Solutions.

  • Communicate with you such as send communications or respond to you via various methods including mail, email, telephone, fax and other telecommunication channels, provide you with notices about your account, purchases, and/or updates to our terms and policies. Also, to notify you about changes to the Lorex Solutions.

  • Send you marketing and promotional information such as communication about Products, Services, or events we think would be of interest to you.

  • Conduct analysis and research such as using anonymized and aggregated information to conduct analytics to learn about how our Products and Services are being used so that we can improve them.

  • Detect, investigate and prevent fraud such as illegal activities and protect our company and you from risks, threats, and fraud.

  • Comply with applicable law such as using your information as required in accordance with our legal obligations or as requested to do so by court order.

 

If we intend to use your information for any other purpose, we will provide you with notice at that time and seek your consent when required to do so by applicable law.

4.0 SHARE OF INFORMATION

We share Personal Information with service providers who perform services on our behalf. We only share the information they need to be able to provide us with their services. We also require them, through contractual obligations, to have appropriate measures to protect Personal Information and limit their use of the information. We may also share your Personal Information if you requested that we do so, such as with your family or friends or with an integrated app. We will not disclose your information for any reason other than what is outlined in this Privacy Policy or as permitted by applicable law.  We do not sell your Personal Information.

We share Personal Information with the following parties:

  • Parent and affiliates to deliver you the Products and Services you order or use. We do that so we have a single, holistic view of our customers, and provide you with the best and seamless possible experience. Lorex has implemented contractual, technical, and organizational safeguards to restrict the transfer of information. We only grant access to the personal information that is necessary for us to provide you with our service. Similar to Lorex, our parent company and affiliates do not have access to your video recordings. Please also see International Data Transfers.

  • Contractors, service providers, and other third parties we use to support our business and who are bound by contractual obligations to keep Personal Information confidential, secure, and use it only for the purposes for which we disclose it to them. We may use service providers for services such as delivery logistics and fulfillment, e-commerce, cloud service providers, advertising and marketing, analytics, customer support, payment processing, financing and extended warranty, and fraud detection.

    In order to offer you access to financing and extended warranty services, we may share your Personal Information with independent third parties during the checkout process to evaluate whether you qualify for access to their services. The third parties we use include Klarna, PayBright, and Extend. These service providers process your Personal Information in accordance with their privacy policies. 

    Lorex uses and discloses personal data such as your name, address, contact details, transaction data, connection data and behavioural data to its service providers and our affiliates as a part of its anti-fraud monitoring and prevention purposes. Our main anti-fraud service provider, Forter (https://www.forter.com/services-privacy-policy/ ), and Lorex use such Personal Information to make automated decisions to help decide whether your account is being used for fraudulent purposes. Forter may combine your Personal Information with existing information they have about you or use it independently, to prevent online transaction fraud with their other customers. The use of such databases may lead other merchants or financial institutions to make decisions as to whether or not to authorize your transaction or grant you access to a product or service, to the extent automated decision making is permitted by law.  Please note such service providers and our affiliates may be located outside the jurisdiction of your residence.

  • Individuals, such as family or friends, which you choose for us to share your information with, such as access to Products through an invitation link sent by you through the App.

  • Third party products and apps, such as voice assistance services (e.g. Amazon Alexa or Google Assistant), if you choose to integrate our Products with those services. These services collect audio data (i.e. voice) to help operate and control enabled Products. The data these services collect to help operate our Products are governed by the privacy policies of such services, and you should review and consider such privacy policies before selecting or using these services.

  • Buyers or other successors in the event of a merger, restructuring, reorganization, dissolution, sale or transfer of some or all of our assets, or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which Personal Information we hold is among the assets transferred.

  • Other parties if we are required to do so by law and such disclosure is necessary for compliance with our legal obligation, including disclosure to exercise or defend a legal claim, to investigate or prevent a crime, to enforce and apply the terms of use, including billing and collection purposes, and if we believe that disclosure is necessary or appropriate to protect the rights, property, or safety of our company, customers, or others.

 

If for any reason we are required or permitted by applicable law to disclose your Personal Information to any other party, we will notify you if we are permitted to do so or we will seek your consent as required by applicable law. We may provide third parties with aggregated and anonymized statistical information and analytics about the use of our Lorex Solutions, in which case, you are not identifiable.

5.0 ADVERTISING AND ANALYTICS

Like many other websites and apps, we use third parties, such as Google Analytics, to help us understand how individuals use our Websites and Apps The information collected is aggregated and we cannot identify who you are. We do collect your IP address, which in some jurisdictions is considered Personal Information.

We may also use Google and Facebook to advertise to you. We may do this through the use of cookies and similar technologies. You may opt out of receiving advertisements. See our Cookies Notice.

We partner with third parties, such as Google and Facebook to show you advertising about our Products and Services on websites and apps that you visit, which we think you would find relevant. These third parties may use cookies, web beacons, device identifiers, social media plugins and other technologies to collect information about your use of our Services, as well as your use of unaffiliated websites, apps, social media content, and ads in order to send you Lorex advertisements that are relevant to you. They may also measure the effectiveness of our ads and email marketing.

For more information about interest-based advertising and cross-device linking practices, please visit the Network Advertising Initiative ("NAI") website, the Digital Advertising Alliance ("DAA") website, and the European Interactive Digital Advertising Alliance ("EIDAA") websites. You may opt-out or withdraw your consent to cookies or similar technologies either on your browser or on the cookie banner/tool on our Websites and Apps. Please see the Cookie Notice for more information.

We may also use third-party service providers to monitor and analyze the use of our Websites and Apps. In particular, our Websites and Apps may use Google Analytics to help track, monitor, and report traffic on our Websites and Apps. Google tracks information such as (i) your IP address; (ii) the type of web browser and operating system being used; (iii) how you navigate our Websites and Apps; and (iv) other websites you visited before visiting our Websites. Google compiles this information into aggregated statistical reports that are used by Lorex to optimize our Websites and Apps and enhance user experience. Google may also transfer this information to other third parties where they are required to do so by law, or where such third parties process the information on Google’s behalf. You can opt-out of having your activity on Websites and Apps made available to Google Analytics by installing the Google Analytics opt-out browser add-on. The add-on prevents the Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js, and dc.js) from sharing information with Google Analytics about a visitor’s activity. For more information on Google’s privacy practices, please visit: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

6.0 HOW WE PROTECT YOUR PERSONAL INFORMATION

We have implemented physical, technical, and organizational safeguards to protect your personal information.

We maintain physical, technical, and organizational safeguards to protect your Personal Information from misuse, unauthorized access by our personnel, disclosure, and loss. We restrict access to Personal Information to those staff members and third parties who need to know the information to provide services necessary for us to fulfill our obligation. Despite our efforts, we cannot guarantee that information transmitted over the internet will always remain secure, which is why we encourage you to take appropriate steps to protect your information, such as creating strong passwords and not sharing your passwords with anyone.

7.0 HOW LONG WE KEEP INFORMATION

We keep your information for as long as necessary to fulfill the purpose we originally collected it for or as required under applicable law.

Your Personal Information will be kept for at least as long as it is necessary to carry out the purposes set out in this Privacy Policy and subject to applicable laws. We may retain anonymized and aggregated information without time limits to the extent that we have a legitimate and lawful interest in doing so.

More specifically, we keep your Personal Information for as long as you have an account with us. Once you close your account, we will retain your information for as long as necessary to meet our legal obligations, after which we discard it. Even if we discard your Personal Information it may persist on electronic backup made in the normal course of business for an additional period of time. Thumbnail photo images of events are encrypted and stored on the Lorex Cloud for up to 7 days before being permanently deleted.

8.0 YOUR CHOICES AND RIGHTS

As a user of our Services and Products, you have the option to opt-in to features of the Apps which are turned off by default. You may opt-out of those features as well as promotional communication from us at any time.

You have rights and we respect that. You can delete your app account at any time. You may also access and/or correct your personal information directly within your account or by contacting us (Contact Us).

If you are a resident of the EEA (EU)/UK or California, please see below for additional rights you may have in accordance with applicable laws.

You have choices and rights with respect to the Personal Information you provide to us. Where you choose to provide us with your Personal Information, you also have the option to opt out of sharing the information with us.

  • App Features. You have the option to opt-in to certain features of the App, which are turned off by default. Those include, but are not limited to, your location information, the use of your mobile device camera and microphone, and receiving push notifications. You may opt out of these features at any time. You also have the choice to share your device by sending an invitation or revoking an invitation. These features can be found under Settings in the App or your mobile device.

  • Promotional Communications: We may send you promotional communications in accordance with applicable anti-spam laws. You may opt-out of marketing communication from us either by clicking the “Unsubscribe” link on the marketing or promotional email or by contacting us at privacy@lorextechnology.com. If you opt-out of receiving communications from us, you may still receive communication from us that are related to the provision of our Services to you, such as notices about Product upgrades. (If you are a resident of the EEA (EU)/UK, you will need to explicitly opt-in to receiving promotional communication as per applicable laws).

  • Cookies: You may also withdraw your consent to cookies or similar technologies either on your browser or on the cookie banner on our Websites and Apps. Please note that if you opt-out of cookies, it may affect the functionality of our Services. Please see the Cookie Notice for more information.

  • Account Deletion: You have the right to delete your account at any time. Deleting the App from your mobile device will not delete your account. In order to delete your account, you must do so directly in the App under Settings. Alternatively, you can contact us to assist you. See Contact Us

  • Access and Correction: You have the right to access and/or correct some of your Personal Information, which you can do directly in your account. You may also contact us to exercise your rights. See Contact Us. We will consider and respond to all requests in accordance with applicable laws.

  • Withdrawing Consent: Where consent is used as the lawful basis for processing, you may withdraw your consent to have your Personal Information processed. Withdrawing your consent will not affect the lawfulness of any processing we conducted before your withdrawal.

 

Verification Process and Required Information - Note that we may need to request additional information from you to verify your identity or understand the scope of your request. We will require you to verify the Personal Information we already have about you. You may also make a verifiable consumer request on behalf of your minor child.

Authorized Agent - To designate an authorized agent, please issue a power of attorney granting the agent the power to submit a consumer request to Lorex on your behalf, and send a copy of such power of attorney to Lorex via email to privacy@lorextechnology.com.

If you are a resident of the EEA (EU)/UK or California, please see below for additional rights you may have in accordance with applicable laws.

9.0 CHILDREN UNDER THE AGE OF 18

Our Websites and Apps are not intended for children under the age of 18 years old. While we do not knowingly collect personal information from children under the age of 18, We have no control over recordings and whether those recordings capture children.

We have no control over recordings and whether those recordings capture children under that age of 18. We also do not have access to the video recordings, however, we do store thumbnail photos for a short time, which may capture children under the age of 18. We do not readily have access to those photos.

The Websites and Apps are not intended for children under 18 years of age. No one under the age 18 should provide any Personal Information to or on our Websites or Apps. We do not knowingly collect Personal Information from children under 18 on our Websites and Apps. If you believe we have information about an individual under the age of 18 without parental or legal guardian consent, please contact us at privacy@lorextechnology.com and we will delete the information.

10.0 INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

Lorex is a global business, which means we may need to store or transfer your personal information to a country other than the one you live in.

Lorex is a global business. To offer you Lorex Solutions we may need to store, process or transfer your Personal Information to a country other than your country of residence and your Personal Information may be subject to the laws of a foreign jurisdiction including but not limited to foreign governments, courts, law enforcement and regulatory agencies. These countries may also not have the same information protection laws as the country in which you initially provided the information. When we transfer your Personal Information to other countries, we will protect that information as required by law, for example, by signing UK Standard Contractual Clauses.

11.0 INDIVIDUALS LOCATED IN THE EUROPEAN ECONOMIC AREA (EEA) OR UNITED KINGDOM (UK)

For the purposes of the General Data Protection Regulation and the UK General Data Protection Regulation (both referred to here as “GDPR”), Lorex Technology UK Limited is the “controller” of the Personal Data you provide to us. As a Controller, we are trusted to look after and deal with your personal information in accordance with this Privacy Policy. We determine the ways and means of processing and must therefore be accountable for it.

Your Rights

If you are a resident of the EEA or UK, you have certain rights with respect to your Personal Data. The following is a summary of those rights:

  • Access. You have the right to ask us for copies of your Personal Data.

  • Rectification. You have the right to ask us to rectify information you think is inaccurate. You also have the right to ask us to complete information you think is incomplete.

  • Erasure. You are entitled to ask us to delete or remove Personal Data, as permitted by law. There may also be certain exceptions where we may refuse a request for erasure, for example, where Personal Data is required for compliance with law or in connection with claims.

  • Restriction of Processing. You are entitled to ask us to suspend the processing of your Personal Data under certain circumstances, such as when the accuracy of your Personal Data is contested.

  • Data Portability. You may request your Personal Data in a structured, commonly used, and machine-readable format, which may be transmitted to a third party, either directly by us, if technically feasible, or through you.

  • Objection. You are entitled to object to the processing of your Personal Data, with certain exceptions, based on legitimate interests and direct marketing.

In order to receive marketing communication from Lorex, you may opt-in by signing up on our Websites, adjusting the cookies settings, registering for an account, making a purchase or simply contacting us. You may opt-out of receiving marketing communication at any time.

You also have the right to lodge a complaint about our processing with a supervisory authority — in the UK that is the ICO whose details are here: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

 

If you would like to exercise your rights, you should submit your request in writing (see Contact Us below), and provide sufficient information to allow us to understand the scope of the request.

12.0 INDIVIDUALS LOCATED IN THE STATE OF CALIFORNIA

If you are a California resident, you may have additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA).

This section applies to California residents that are not a job applicant, employee, or employee of another company interacting with us in your job role. The purpose of this section is to inform California residents about our Personal Information practices and your privacy-related rights under California law, including the California Consumer Privacy Act, as amended (“CCPA”).

Categories of Personal Information

 

In the past 12 months, we collected the following categories of Personal Information for business purposes:

  • Identifiers such as your name, email address, device identifiers;
  • Personal information categories under California Civil Code section 1798.80 (“CCPA Information”), which includes any information that identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with you;
  • Commercial information such as purchase history;
  • Internet and other similar network activity such as usage data;
  • Geolocation data such as your device location;
  • Sensory data such as images; and
  • Internet or electronic network activity information such as browsing or usage data.

Please refer to our Section 2 Collection of Information for more detail about what information we collect, including the categories of sources.

Purpose of Collecting Personal Information

Please refer to Use of Information for details about how we use your Personal Information for business and commercial purposes.

Categories of Third Parties With Whom We Share Personal Information

Please refer to Share of Information for details about third parties we share your Personal Information with.

In the past 12 months, we disclosed the following categories of Personal Information for a business purpose:

  • Identifiers such as your name, email address, device identifiers;
  • Personal information categories under California Civil Code section 1798.80 (“CCPA Information”), which includes any information that identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with you;
  • Commercial information such as purchase history;
  • Internet and other similar network activity such as usage data;
  • Geolocation data such as your device location;
  • Sensory data such as images; and
  • Internet or electronic network activity information such as browsing or usage data.

Sale of Personal Information

Lorex allows certain companies to place tracking technologies like cookies on our Websites and Apps, which allow those companies to receive information about your activities and they may use that data to serve you more relevant ads on our Websites or others. Under the CCPA, sharing data for online advertising like this may be considered a "sale" of Personal Information.

Except for the kind of sharing as illustrated above, Lorex does not sell your Personal Information.

You always have full control over whether these technologies work on your devices. You can disable them entirely using our cookie consent preference tools, or by clicking the Do Not Sell My Personal Information link on our Websites. For more detail, please see Advertising and Analysis as well as our Cookie Notice.

Your Rights Regarding Personal Information

California residents have certain rights with respect to their Personal Information collected by businesses. If you are a California resident, you may exercise the following rights regarding your Personal Information, subject to certain exceptions and limitations:

  • The right to know the categories and specific Personal Information we collect, use, disclose, and sell about you, the categories of sources from which we collected your Personal Information, our purposes for collecting or selling your Personal Information, the categories of your Personal Information that we have either sold or disclosed for a business purpose, and the categories of third parties with which we have shared personal information;

  • The right to request that we delete the Personal Information we have collected from you or maintain about you. Under the CCPA, we must respond to your request within 45 days;

  • The right to opt out of our sale(s) of your Personal Information. Please note that if you opt out of certain types of sales, we will be unable to provide you with the Services that rely on such sales (Note: we do not sell the Personal Information of consumers we actually know are less than 16 years of age, unless we receive affirmative authorization (the "right to opt-in") from either the consumer who is at least 13 but not yet 16 years of age, or the parent or guardian of a consumer less than 13 years of age); and

  • The right not to receive discriminatory treatment for the exercise of the privacy rights conferred by the CCPA.

If you are a California resident, to exercise your rights, please contact us using the following information and submit the requested verifying information, as described below:

Other California Privacy Rights
California's "Shine the Light" law (Civil Code Section § 1798.83) permits users of our Websites and Apps that are California residents to request certain information regarding our disclosure of Personal Information to third parties for their direct marketing purposes. To make such a request, please send an email to privacy@lorextechnology.com.

13.0 POLICY CHANGES

We may from time to time make changes to this Privacy Policy and we encourage you to periodically review this Privacy Policy.

This Privacy Policy was last updated on February 13, 2022. We keep our Privacy Policy under regular review. If we make any revisions to our Privacy Policy, we will post it on our Websites and Apps. We suggest that you review this Privacy Policy periodically as we may modify it from time to time as our Lorex Solutions evolve or as required by applicable laws. If there are material changes to the Privacy Policy, we may also notify you, such as sending you a notification in addition to posting it on our Websites and Apps.

14.0 HOW TO MAKE A PRIVACY INQUIRY

You may contact us at any time at privacy@lorextechnology.com

If you have any concerns about how we handle your Personal Information or if you disagree with our response to your request for exercising your rights, we would like to know so we can address your concern. Please contact our Privacy Office at privacy@lorextechnology.com. You also have the right to complain to your data protection supervisory authority or privacy commissioner, as the case may be.

15.0 CONTACT US

If you have any questions or comments about this Privacy Policy and our privacy practices, please contact our privacy office at privacy@lorextechnology.com or write to us at:

Our head office:
250 Royal Crest Court
Markham, Ontario
L3R 3S1, Canada



Politique de confidentialité de Lorex

Lorex Technology Inc. et ses filiales, notamment Lorex Corporation et Lorex Technology UK Limited (« Lorex ») respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger en se conformant à la présente politique de confidentialité (la « politique de confidentialité »).

Cette politique de confidentialité témoigne de notre engagement à protéger la confidentialité de vos renseignements. Afin de fournir des services exceptionnels, nous devons procéder à la collecte, l’utilisation et la transmission de renseignements personnels. En outre, la présente politique de confidentialité encadre la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et transmettons les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous fournissez.

1.0 PORTÉE

Cette politique de confidentialité décrit le type de renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web, nos produits, nos services de soutien à la clientèle et de soutien technique (« services »), nos applications et nos services d’infonuagique (collectivement, les « solutions Lorex »)

Cette politique de confidentialité décrit le type de renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous, lorsque vous :

  • Utilisez nos sites Web, notamment, sans s’y limiter : https://www.lorex.ca, https://www.lorex.com, et https://www.lorextechnology.co.uk/ y compris toute version mobile des sites Web et des réseaux sociaux (les « sites Web »);
  • Accédez à votre compte Lorex, ou utilisez nos logiciels, produits (matériel) ou services, tels que le service à la clientèle (respectivement les « produits » les et « services ») et nos applications mobiles (les « applications »). Veuillez noter que certains de nos services sont des services infonuagiques et que certaines données que nous recueillons sont stockées dans le nuage (les « services infonuagiques »).

Dans cette politique de confidentialité, les sites Web, les produits et services, les applications et les services infonuagiques sont collectivement appelés les « solutions Lorex ».

Veuillez lire attentivement cette politique et la consulter périodiquement pour vous informer de toute modification. Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez vous reporter à la section Communiquer avec nous

Autres liens :

Nos sites Web et applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites tiers. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous êtes redirigés vers un site Web exploité par quelqu’un d’autre que nous qui dispose par conséquent d’une politique de confidentialité différente. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces exploitants tiers.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « renseignements personnels » et « données personnelles » renvoient aux renseignements relatifs à une personne identifiable (p. ex., le nom, l’adresse courriel) ou aux renseignements qui peuvent être utilisés pour identifier une personne ou tels qu’ils sont définis de manière plus détaillée par les lois applicables. Pour les personnes résidant au Royaume-Uni, en vertu du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD »), les données personnelles ne comprennent pas les renseignements « agrégés » ou « anonymisés » qui ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier. Pour les personnes résidant en Californie, en vertu de la California Consumer Privacy Act (Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs; « CCPA »), les données personnelles ne comprennent pas les renseignements accessibles au public tels que les dossiers gouvernementaux fédéraux, étatiques ou locaux, les renseignements sur les licences professionnelles et les registres fonciers publics.

2.0 COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS

Nous limitons les données personnelles que nous recueillons auprès dans le cadre des solutions Lorex que nous vous offrons et de notre relation avec vous. Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous lorsque vous vous interagissez avec nous, par exemple lors de l’achat des produits, de la création d’un compte ou d’une demande auprès du service à la clientèle. Lorsque vous interagissez avec nos produits, nous recueillons les activités de mouvement et des images miniatures pour vous envoyer des notifications. Si vous choisissez de nous transmettre l’emplacement de votre appareil, nous recueillerons également vos renseignements relatifs à votre emplacement. Nous n’avons PAS accès à vos données vidéo. Celles-ci sont sauvegardées localement sur votre appareil.

Comme la plupart des sites Web et applications, nous recueillons des données d’utilisation nous indiquant combien de personnes visitent nos sites Web et, en général, comment les utilisateurs interagissent avec nos applications. La plupart de ces renseignements sont anonymisés et agrégés. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès de tiers, tels que des entreprises de traitement des paiements ou des applications tierces que vous intégrez à nos produits.

Renseignements que vous nous fournissez

Vous nous fournissez des renseignements de diverses manières, notamment les renseignements suivants :

  • Renseignements du compte. Lorsque vous créez un compte, vous nous fournissez des renseignements pour constituer votre profil tels que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre pays ou votre région et vos coordonnées, telles que votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Vous nous fournissez également des renseignements concernant vos préférences, comme le moment où vous souhaitez recevoir des notifications. [« L’exécution d’un contrat » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].

  • Renseignements sur les achats. Lorsque vous effectuez un achat auprès de nous, nous enregistrons généralement vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que l’article acheté. Nous enregistrons également votre mode de paiement et les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit. Nous faisons appel à un fournisseur de services tiers réputé pour traiter en toute sécurité les renseignements relatifs à votre carte de crédit, conformément à la Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement. [« L’exécution d’un contrat » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].

  • Renseignements techniques. Dans le cadre des services de soutien à la clientèle et de l’achat de produits, nous pouvons recueillir auprès de vous des renseignements techniques sur vos produits et services Lorex, tels que le modèle et le numéro de série du produit, la version du logiciel, l’identifiant de l’appareil et le nom de l’appareil. [« L’intérêt légitime » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].

  • Renseignements relatifs aux mouvements et à l’emplacement. Nous recueillons les activités de mouvement capturées dans les limites de votre enregistrement vidéo pour vous envoyer des notifications concernant les événements. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre emplacement si vous choisissez de partager l’emplacement de votre appareil afin de recevoir des notifications lorsque vous êtes en dehors des limites que vous avez définies. [« L’intérêt légitime » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].

  • Autres renseignements. Nous recueillons des renseignements lorsque : vous communiquez directement avec nous en contactant nos services de soutien technique ou de soutien à la clientèle ou par l’intermédiaire des réseaux sociaux tels que Twitter ou notre page Facebook; vous répondez à des enquêtes; vous participez à des jeux-concours ou à des promotions; vous fournissez des avis et des commentaires sur les produits; vous clavardez; ou lorsque vous vous abonnez à nos bulletins d’information. Nous pouvons également surveiller et enregistrer nos appels téléphoniques à des fins statistiques, de formation et pour maintenir un niveau élevé de qualité de service. En de telles circonstances, nous pouvons recueillir vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse courriel, des renseignements démographiques, des renseignements sur vos profils sur les réseaux sociaux et d’autres renseignements que vous choisissez de nous divulguer. [« L’intérêt légitime » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].

 

Renseignements que nous recueillons ou générons automatiquement

 

  • Votre utilisation des solutions Lorex: Nous recueillons des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos produits et services, les personnes avec lesquelles vous partagez l’accès, les appareils connectés et les données relatives aux événements. Nous recueillons également les éléments suivants:

    • Images miniatures. Nous collectons des images miniatures d’événements pour que vous puissiez y accéder et pour que nous puissions vous envoyer des notifications poussées d’événements, si vous choisissez de recevoir ces dernières. [« L’intérêt légitime » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].

    • Vidéo, audio, images. Nos produits et services vous permettent de diffuser, de visualiser ou d’enregistrer des données vidéo (et dans certains cas, des données audio). Ces données comprennent les enregistrements vidéo (et dans certains cas, audio), les flux vidéo en direct (et dans certains cas, audio), les images, les commentaires et les données que nos produits recueillent dans leur milieu environnant pour fonctionner efficacement, comme les mouvements ou les événements spéciaux tels que l’ouverture ou la fermeture de portes (collectivement, les « données vidéo »). Nous recueillons automatiquement les journaux du système, par exemple lorsqu’une porte a été ouverte ou fermée. [« L’intérêt légitime » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].

    • Nous n’avons PAS accès aux données vidéo. . Vos données vidéo sont chiffrées et sauvegardées localement sur votre appareil de sorte que nous n’y avons pas accès. Ni nous ni nos fournisseurs de services n’avons un accès direct à vos données vidéo, sauf si vous consentez à nous divulguer ces dernières dans le but limité de vous fournir des services de soutien en rapport avec les solutions Lorex, ou à d’autres fins que vous pouvez autoriser ou désigner. Les références aux solutions Lorex « infonuagiques » font référence à la transmission de données vidéo de votre appareil d’enregistrement vers vos autres appareils. Ni Lorex ni aucun de ses fournisseurs de services, y compris la société mère, n’ont accès à ces transmissions.

  • Renseignements d’utilisation du site Web et des applications : Comme la plupart des sites Web, lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons recevoir des renseignements sur votre visite, votre utilisation ou votre interaction avec nos sites Web. Bien que la plupart des renseignements que nous recueillons soient des données d’utilisation anonymisées et agrégées, telles que le nombre de personnes ayant visité nos sites Web, les heures de pointe relatives aux visites, l’emplacement général de votre appareil et les pages consultées, nous pouvons également recueillir votre adresse de protocole Internet (« adresse IP »). Nous recueillons ces renseignements en utilisant des témoins, des pixels-espions et des technologies similaires. Pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons ces renseignements et sur la manière dont vous pouvez contrôler les renseignements que nous recueillons, veuillez vous reporter à notre Avis sur les témoins. [« Le consentement » constitue notre base légale pour le traitement de ces données].

 

AVIS IMPORTANT: Les lois sur la protection de la vie privée, l’enregistrement audio et la vidéosurveillance en vigueur dans votre région peuvent s’appliquer à votre utilisation de nos produits et services. Vous seul êtes responsable de vous assurer que vous vous conformez aux lois applicables lorsque vous utilisez nos produits et nos services. Par exemple, vous devrez peut-être afficher un avis qui avertit les visiteurs de votre domicile ou de votre lieu de travail que vous utilisez nos produits ou nos services. La capture, l’enregistrement ou le partage de contenu vidéo ou audio impliquant d’autres personnes ou la capture ou la conservation de renseignements sur les caractéristiques faciales ou audio des visiteurs, peut affecter leurs droits à la vie privée.

Renseignements que nous recueillons auprès de tiers

Nous recueillons également des renseignements auprès de tiers, par exemple auprès des entreprises de traitement des paiements avec lesquelles nous faisons affaire ou de plateformes tierces sur lesquelles vous pouvez soumettre des avis au sujet de nos produits ou services. Nous recueillons des renseignements sur vos achats, des renseignements démographiques et des renseignements sur vos profils sur les réseaux sociaux. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez d’autres applications lorsque vous connectez volontairement nos produits à des applications, services et produits tiers, tels que Google Home ou Amazon Alexa.

3.0 UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons principalement vos renseignements personnels pour vous fournir les solutions Lorex, gérer, maintenir et améliorer nos produits et services, et communiquer avec vous. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des messages commerciaux et promotionnels pertinents. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces messages à tout moment. Si nous avons l’intention d’utiliser vos renseignements à d’autres fins, nous vous en informerons le moment venu et demanderons votre consentement si nous devons le faire.

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez pour :

  • Vous fournir nos services tels que le service et le soutien à la clientèle, le traitement et l’exécution des expéditions, et pour fournir des données techniques nécessaires au fonctionnement de nos services et produits.

  • Gérer, maintenir, améliorer et développer nos solutions Lorex, par exemple pour administrer les sites Web et les applications, répondre aux demandes de renseignements et fournir un service à la clientèle, recueillir des renseignements d’utilisation sur la façon dont les visiteurs parviennent et naviguent sur nos sites Web, mémoriser les préférences des visiteurs et utiliser ces renseignements pour améliorer ou développer nos solutions.

  • Communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des communications ou pour vous répondre par l’entremise de différents canaux, notamment par courrier, courriel, téléphone, télécopie et autres canaux de télécommunication, pour vous fournir des avis concernant votre compte, vos achats et les modifications apportées à nos conditions d’utilisation et à nos politiques et pour vous informer des changements apportés aux solutions Lorex.

  • Vous envoyer de l’information commerciale et promotionnelle, par exemple des communications sur les produits, services ou événements susceptibles de vous intéresser.

  • Mener des analyses et des recherches, par exemple en utilisant des renseignements anonymisés et agrégés pour effectuer des analyses afin de savoir comment nos produits et services sont utilisés dans le but de les améliorer.

  • Enquêter sur les fraudes, les détecter et les prévenir, par exemple, dans le cas d’activités illégales ou pour protéger notre entreprise et vous-même contre les risques, les menaces, et la fraude.

  • Se conformer aux lois applicables, par exemple en utilisant vos renseignements conformément à nos obligations légales ou à l’ordonnance d’un tribunal.

 

Si nous avons l’intention d’utiliser vos renseignements à d’autres fins, nous vous en informerons le moment venu et demanderons votre consentement lorsque les lois applicables l’exigeront.

4.0 TRANSMISSION DES RENSEIGNEMENTS

Nous transmettons certains renseignements personnels avec les fournisseurs de services qui offrent des services en notre nom. Nous leur transmettons uniquement les renseignements dont ils ont besoin pour nous fournir leurs services. Nous exigeons également d’eux, par le moyen d’obligations contractuelles, qu’ils prennent des mesures appropriées pour protéger les renseignements personnels et limiter leur utilisation de ceux-ci. Nous pouvons également transmettre vos renseignements personnels si vous nous demandez de le faire, par exemple avec votre famille ou vos amis ou avec une application intégrée. Nous ne divulguerons pas vos renseignements pour des raisons autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité ou prévues par la loi applicable. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous transmettons des renseignements personnels avec les parties suivantes :

  • La société mère et les filiales pour vous fournir les produits et les services que vous commandez ou utilisez. Nous le faisons afin d’avoir une vue d’ensemble de nos clients et pour vous offrir la meilleure et la plus transparente des expériences possibles. Lorex a mis en place des mesures de protection contractuelles, techniques et organisationnelles pour limiter le transfert de renseignements. Nous accordons l’accès uniquement aux renseignements personnels nous permettant de vous fournir nos services. À l’instar de Lorex, notre société mère et nos filiales n’ont pas accès à vos enregistrements vidéo. Nous vous invitons également à consulter la section Transferts internationaux de données.

  • Les entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour mener nos activités et qui sont tenus, par des obligations contractuelles, d’assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels et d’utiliser ces derniers exclusivement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour des services tels que la logistique et l’exécution des livraisons, le commerce électronique, l’infonuagique, la publicité et le marketing, les analyses, le soutien à la clientèle, le traitement des paiements, le financement et la garantie prolongée et la détection des fraudes.

    Afin de vous offrir l’accès aux services de financement et de garantie prolongée, nous pouvons transmettre vos renseignements personnels avec des tiers indépendants au cours du processus de paiement afin d’évaluer si vous remplissez les conditions d’accès à leurs services. Parmi les tiers auxquels nous faisons appel, nous pouvons citer : Klarna, PayBright et Extend. Ces fournisseurs de services traitent vos renseignements personnels conformément à leurs politiques de confidentialité.

    Lorex utilise et divulgue des données personnelles telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos données de transaction, vos données de connexion et vos données comportementales à ses fournisseurs de services et à nos filiales dans le cadre de ses objectifs de surveillance et de prévention de la fraude. Notre principal fournisseur de services antifraude, Forter (https://www.forter.com/services-privacy-policy/) et Lorex utilisent ces renseignements personnels pour prendre des décisions automatisées afin de déterminer si votre compte est utilisé à des fins frauduleuses. Forter peut combiner vos renseignements personnels avec des renseignements existants dont elle dispose à votre sujet ou les utiliser de manière indépendante, afin d’empêcher les transactions frauduleuses en ligne avec ses autres clients. L’utilisation de ces bases de données peut amener d’autres commerçants ou institutions financières à prendre des décisions quant à l’autorisation ou non de votre transaction ou à vous accorder l’accès à un produit ou service, dans la mesure où la prise de décision automatisée est autorisée par la loi. Veuillez noter que ces fournisseurs de services et nos filiales peuvent être situés en dehors de votre région de résidence.

  • Les personnes, telles que les membres de famille ou les amis, auxquelles vous nous autorisez expressément à transmettre vos renseignements, comme dans le cas d’un lien d’invitation que vous envoyez à partir de l’application pour donner accès aux produits.

  • Des applications et produits tiers, tels que des services d’assistance vocale (p. ex. Amazon Alexa ou Google Assistant), si vous choisissez d’intégrer nos produits à ces services. Ces services recueillent des données audio (c.-à-d. la voix) pour faciliter le fonctionnement et le contrôle des produits compatibles. Les données que ces services recueillent pour nous aider à exploiter nos produits sont régies par les politiques de confidentialité de ces services. Vous devriez examiner et considérer ces politiques de confidentialité avant de choisir ou d’utiliser ces services.

  • Les acheteurs ou autres successeurs en cas de fusion, de restructuration, de réorganisation, de dissolution, de vente ou de transfert en tout ou en partie de nos actifs, ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure semblable, au cours de laquelle les renseignements personnels détenus figurent parmi les actifs transférés.

  • D’autres parties si nous sommes tenus de le faire par la loi et que cette divulgation est nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment pour la divulgation dans le cadre d’une action en justice, pour enquêter sur un crime ou le prévenir, pour faire respecter et appliquer les conditions d’utilisation, y compris à des fins de facturation et de recouvrement, et si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre société, de nos clients ou d’autrui.

 

Si, pour une raison quelconque, nous sommes tenus ou autorisés par les lois applicables de divulguer vos renseignements personnels à une autre partie, nous vous en informerons si nous sommes autorisés à le faire, ou nous vous demanderons votre consentement conformément à la loi applicable. Nous pouvons fournir à des tiers des renseignements statistiques et analytiques agrégés et anonymisés sur l’utilisation de nos solutions Lorex, auquel cas ceux-ci ne permettront pas de vous identifier.

5.0 PUBLICITÉ ET ANALYSE

Comme beaucoup d’autres sites Web et applications, nous faisons appel à des services tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à comprendre comment les personnes utilisent nos sites Web et applications. Les renseignements recueillis sont agrégés et ne nous permettent pas de vous identifier. Nous recueillons votre adresse IP, qui est considérée étant comme un renseignement personnel dans certaines régions.

Nous pouvons également utiliser Google et Facebook pour vous présenter des annonces publicitaires. Pour ce faire, nous pouvons avoir recours à des témoins et à des technologies similaires. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicités. Consultez notre Avis sur les témoins.

Nous nous associons à des tiers, tels que Google et Facebook, pour vous présenter des publicités sur nos produits et services que nous jugeons susceptibles de vous intéresser sur les sites Web et les applications que vous visitez. Ces tiers peuvent utiliser des témoins, des balises Web, des identifiants de périphériques, des modules d’extension pour les réseaux sociaux et d’autres technologies pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de nos services, ainsi que sur votre utilisation de sites Web, applications, contenus de réseaux sociaux et de publicités non affiliés, afin de vous envoyer des publicités Lorex susceptibles de vous intéresser. Ces tiers peuvent également mesurer l’efficacité de nos publicités et de nos campagnes publicitaires par courriel.

Pour obtenir plus de renseignements sur la publicité personnalisée et les pratiques de liaison entre appareils, veuillez consulter le site Web de la Network Advertising Initiative (« NAI »), de la Digital Advertising Alliance (« DAA »), et les sites Web de l’European Interactive Digital Advertising Alliance (« EIDAA »). Vous pouvez refuser de consentir ou retirer votre consentement à l’utilisation de témoins ou de technologies similaires soit à partir de votre navigateur, soit à partir des bannières et outils de témoins de nos sites Web et applications. Veuillez consulter l’Avis sur les témoins pour plus de renseignements.

Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de nos sites Web et de nos applications. Plus particulièrement, nos sites Web et applications peuvent utiliser Google Analytics pour suivre, surveiller et signaler le trafic sur nos sites Web et applications. Google effectue le suivi de renseignements tels que (i) votre adresse IP; (ii) le type de navigateur Web et le système d’exploitation utilisés; (iii) la façon dont vous naviguez sur nos sites Web et applications; et (iv) les autres sites Web que vous avez visités avant de consulter nos sites Web. Google compile ces renseignements dans des rapports statistiques agrégés qui sont utilisés par Lorex pour optimiser nos sites Web et nos applications et améliorer l’expérience utilisateur. Google peut également transférer ces renseignements à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent ces renseignements pour le compte de Google. Vous pouvez refuser que votre activité sur les sites Web et les applications soient mises à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur qui permet de vous désinscrire de Google Analytics. Ce module complémentaire empêche le code JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de transmettre à Google Analytics des renseignements sur l’activité d’un visiteur. Pour plus de renseignements sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter le site suivant : https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

6.0 PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels.

Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels contre les abus, l’accès non autorisé par notre personnel, la divulgation et la perte. Nous limitons l’accès, aux renseignements personnels aux membres du personnel et aux tiers qui ont besoin de les connaître pour fournir les services nécessaires à l’exécution de nos obligations. Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir que les renseignements transmis par Internet resteront toujours sécurisés, c’est pourquoi nous vous encourageons à prendre les mesures appropriées pour protéger vos renseignements, par exemple en créant des mots de passe forts et en ne divulguant à personne vos mots de passe.

7.0 DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel nous les avons initialement recueillis ou aussi longtemps que l’exige la loi applicable.

Sous réserve des lois applicables, vos renseignements personnels seront conservés au moins aussi longtemps qu’il est nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous pouvons conserver des renseignements anonymisés et agrégés sans limite de temps dans la mesure où l’intérêt légitime et légal nous le permet.

Plus précisément, nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que vous disposez d’un compte chez nous. À la fermeture de votre compte, nous conservons vos renseignements aussi longtemps qu’il est nécessaire de le faire pour répondre à nos obligations légales, après quoi nous les supprimons. Même si nous supprimons vos renseignements personnels, ils peuvent demeurer sur une sauvegarde électronique effectuée dans le cadre normal de nos activités pendant une période plus longue. Les images miniatures des événements sont chiffrées et sauvegardées sur le nuage de Lorex pour une durée maximale de 3 jours avant d’être définitivement supprimées.

8.0 VOS CHOIX ET VOS DROITS

En tant qu’utilisateur de nos services et produits, vous avez la possibilité de choisir d’utiliser des fonctionnalités d’applications qui sont désactivées par défaut. Vous pouvez vous désinscrire de ces fonctionnalités ainsi que des communications promotionnelles que nous envoyons à tout moment. Vous avez des droits et nous les respectons. Vous pouvez supprimer votre compte sur l’application à tout moment. Vous pouvez également accéder à vos renseignements personnels et les corriger directement dans votre compte ou en communiquant avec nous (Communiquer avec nous).

Si vous êtes un résident de l’EEE (UE)/du Royaume-Uni ou de la Californie, veuillez consulter ci-dessous les droits supplémentaires dont vous pourriez disposez conformément aux lois applicables.

Vous avez des choix et des droits concernant les renseignements personnels que vous nous fournissez. Lorsque vous choisissez de nous fournir vos renseignements personnels, vous avez également la possibilité de refuser de les partager avec nous.

  • Fonctionnalités de l’application Vous avez la possibilité de choisir d’utiliser des fonctionnalités de l’application qui sont désactivées par défaut. Ces fonctionnalités recueillent notamment, mais sans s’y limiter, vos renseignements d’emplacement, d’utilisation de l’appareil photo et du microphone de votre appareil mobile et de la réception de notifications poussées. Vous pouvez vous choisir de ne plus utiliser ces fonctionnalités à tout moment. Vous avez également la possibilité de partager votre appareil en envoyant une invitation ou en révoquant une invitation. Ces fonctionnalités se trouvent dans la rubrique « Paramètres » de l’application ou de votre appareil mobile.

  • Communications promotionnelles: Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles conformément aux lois antipourriel applicables. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications commerciales venant de nous en cliquant sur le lien « Se désabonner » apparaissant dans le courriel publicitaire ou promotionnel ou en communiquant avec nous à l’adresse privacy@lorextechnology.com. Si vous choisissez de ne pas recevoir des communications venant de nous, vous pouvez toujours recevoir des communications liées à la fourniture de nos services, telles que des avis sur les mises à niveau des produits. (Si vous êtes un résident de l’EEE [UE] ou du Royaume-Uni, vous devrez explicitement accepter de recevoir des communications promotionnelles, conformément aux lois applicables.)

  • Témoins: Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de témoins ou de technologies similaires soit à partir de votre navigateur, soit à partir des bannières de témoins de nos sites Web et applications. Veuillez noter que le fait de vous désactiver les témoins peut affecter certaines fonctionnalités de nos services. Veuillez consulter l’Avis sur les témoins pour plus de renseignements.

  • Suppression du compte Vous avez le droit de supprimer votre compte à tout moment. Supprimer l’application de votre appareil mobile ne supprimera pas votre compte. Pour supprimer votre compte, vous devez le faire directement dans l’application, dans la rubrique « Paramètres ». Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d’assistance. Voir la section Communiquer avec nous.

  • Accès et correction: Vous avez le droit d’accéder à certains de vos renseignements personnels ainsi que le droit de les corriger, ce que vous pouvez faire directement à partir de votre compte. Vous pouvez également communiquer avec nous pour exercer vos droits. Voir la section Communiquer avec nous. Nous examinerons toutes les demandes et y répondrons conformément aux lois applicables.

  • Retrait du consentement: Lorsque le consentement est utilisé comme base légale du traitement de données, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué antérieurement à votre retrait.

 

Processus de vérification et renseignements requis. Notez que nous pouvons être amenés à vous demander des renseignements supplémentaires pour vérifier votre identité ou comprendre la portée d’une de vos demandes. Nous vous demanderons de vérifier les renseignements personnels que nous avons déjà à votre sujet. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur.

Agent autorisé. Pour désigner un agent autorisé, veuillez signer une procuration autorisant l’agent à soumettre une demande de consommateur à Lorex en votre nom, et en envoyer une copie à Lorex par courriel à l’adresse privacy@lorextechnology.com.

Si vous êtes un résident de l’EEE (UE)/du Royaume-Uni ou de la Californie, veuillez consulter ci-dessous les droits supplémentaires dont vous pourriez disposez conformément aux lois applicables.

9.0 PERSONNES DE MOINS DE 18 ANS

Nos sites Web et nos applications ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Bien que nous ne recueillions pas sciemment des renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans, nous n’avons aucun contrôle sur la présence d’enfants sur les enregistrements.

Nous n’avons aucun contrôle sur la présence de personnes de moins de 18 ans sur les enregistrements. Nous n’avons pas non plus accès aux enregistrements vidéo, mais nous stockons des images miniatures pendant une courte période, où peuvent apparaître des personnes de moins de 18 ans. Nous n’avons pas facilement accès à ces images.

Les sites Web et les applications ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Aucune personne âgée de moins de 18 ans ne devrait fournir de renseignements personnels à nos sites Web ou applications ou par l’entremise de ceux-ci. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans sur nos sites Web et applications. Si vous pensez que nous disposons de renseignements sur une personne de moins de 18 ans sans avoir le consentement de ses parents ou de son tuteur légal, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@lorextechnology.com et nous les supprimerons.

10.0 TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Lorex est une entreprise internationale, ce qui veut dire que nous pouvons être amenés à stocker ou à transférer vos renseignements personnels dans un pays autre que votre pays de résidence.

Lorex est une entreprise internationale. Pour vous offrir les solutions Lorex, nous pourrions avoir à sauvegarder, traiter ou transférer vos renseignements personnels dans un pays autre que votre pays de résidence et vos renseignements personnels pourraient être soumis aux lois et autorités compétentes d’un autre pays, y compris, mais sans s’y limiter, les gouvernements, les tribunaux et les organismes chargés de l’application de la loi et de la réglementation. Ces pays peuvent également ne pas avoir les mêmes lois de protection des renseignements que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les renseignements. Lorsque nous transférons vos renseignements personnels vers d’autres pays, nous les protégeons comme l’exige la loi, par exemple en signant les clauses contractuelles types du Royaume-Uni.

11.0 PERSONNES RÉSIDANT DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (EEE) OU AU ROYAUME-UNI

Si vous êtes un résident de l’EEE ou du Royaume-Uni, vous pourriez bénéficier de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Aux fins du Règlement général sur la protection des données et du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (tous deux désignés ici par « RGPD »), Lorex Technology UK Limited est le « contrôleur » des données personnelles que vous nous fournissez. En tant que contrôleur, il nous revient de prendre soin de vos données personnelles et les traiter conformément à la présente politique de confidentialité. Nous déterminons les voies et moyens de traitement et devons donc en être responsables.

Vos droits

Si vous êtes un résident de l’EEE ou du Royaume-Uni, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces droits:

  • Accès. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos données personnelles

  • Rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier les renseignements que vous jugez inexacts. Vous avez le droit de nous demander de compléter les renseignements que vous jugez incomplets.

  • Effacement. Vous avez le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer des données personnelles, dans la mesure permise par la loi. Il existe également certaines exceptions où nous pouvons refuser une demande d’effacement, par exemple, lorsque des données personnelles sont nécessaires pour se conformer à la loi ou dans le cadre de réclamations.

  • Restriction du traitement. Vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque l’exactitude de vos données personnelles est contestée.

  • Portabilité des données. Vous pouvez demander vos données personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine, pouvant être transmis à un tiers, soit directement par nous, si cela est techniquement possible, soit par vous.

  • Opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, avec certaines exceptions, basé sur les intérêts légitimes et le marketing direct.

Afin de recevoir des communications commerciales de la part de Lorex, vous pouvez choisir de participer en vous inscrivant sur nos sites Web, en ajustant les paramètres des témoins, en créant un compte, en effectuant un achat ou simplement en communiquant avec nous. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir des communications commerciales à tout moment.

Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements auprès d’une autorité de surveillance – au Royaume-Uni, il s’agit de l’ICO dont les coordonnées sont disponibles ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

 

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez soumettre votre demande par écrit (voir la section Communiquer avec nous ci-dessous), et fournir des renseignements suffisants afin de nous permettre de comprendre la portée de votre demande.

12.0 PERSONNES RÉSIDANT DANS L’ÉTAT DE CALIFORNIE

Si vous êtes un résident de la Californie, vous pourriez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Privacy Act (Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs; CCPA).

Cette section s’applique aux résidents de la Californie qui ne sont pas demandeurs d’emploi, employés d’une autre société interagissant avec nous dans le cadre de vos fonctions. L’objectif de cette section est d’informer les résidents de l Californie de nos pratiques en matière de renseignements personnels et de leurs droits en matière de la protection de la vie privée en vertu de la législation californienne, notamment la California Consumer Privacy Act (Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs; « CCPA »), telle qu’elle peut être modifiée.

Catégories de renseignements personnels

 

Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli les catégories suivantes de renseignements personnels à des fins commerciales:

  • Des renseignements permettant de vous identifier tels que votre nom, votre adresse courriel, les identifiants de votre appareil;
  • Des renseignements appartenant à la catégorie des renseignements personnels en vertu de la section 1798.80 du Code civil de Californie (« renseignements de la CCPA »), qui comprend tout renseignement qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou est susceptible d’être associé à vous;
  • Des renseignements commerciaux tels que l’historique des achats;
  • L’activité sur Internet et sur d’autres réseaux similaires, telle que les données d’utilisation;
  • Les données de géolocalisation telles que l’emplacement de votre appareil;
  • Des données sensorielles telles que des images; et
  • Des renseignements relatifs à l’activité sur Internet ou sur un réseau électronique, tels que des données de navigation ou d’utilisation.

Veuillez vous reporter à notre section 2 Collecte des renseignements pour plus de détails sur les renseignements que nous recueillons, y compris les catégories de sources.

Objectif de la collecte des renseignements personnels

Veuillez vous reporter à la section Utilisation des renseignements pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels à des fins professionnelles et commerciales.

Catégories de tiers avec lesquels nous partageons des renseignements personnels

Veuillez vous reporter à la section Transmission des renseignements pour plus de détails sur les tiers avec lesquels nous partageons vos renseignements personnels.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons transmis des renseignements personnels appartenant aux catégories suivantes à des fins commerciales:

  • Des renseignements permettant de vous identifier tels que votre nom, votre adresse courriel, les identifiants de votre appareil;
  • Des renseignements appartenant à la catégorie des renseignements personnels en vertu de la section 1798.80 du Code civil de Californie (« renseignements de la CCPA »), qui comprend tout renseignement qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou est susceptible d’être associé à vous;
  • Des renseignements commerciaux tels que l’historique des achats;
  • L’activité sur Internet et sur d’autres réseaux similaires, telle que les données d’utilisation;/li>
  • Les données de géolocalisation telles que l’emplacement de votre appareil;
  • Des données sensorielles telles que des images;
  • ● Des renseignements relatifs à l’activité sur Internet ou sur un réseau électronique, tels que des données de navigation ou d’utilisation.

Vente de renseignements personnels

Lorex autorise certaines entreprises à avoir recours à des technologies de suivi, telles que des témoins sur nos sites Web et applications, pour leur permettre de recevoir des renseignements sur vos activités et d’utiliser ces données pour vous proposer des publicités plus pertinentes sur nos sites Web ou autres. En vertu de la CCPA, la transmission de données pour la publicité en ligne de cette nature peut être considérée comme la « vente » de renseignements personnels.

À l’exception du type de transmission illustré ci-dessus, Lorex ne vend pas vos renseignements personnels.

Vous avez toujours le contrôle total sur le fonctionnement de ces technologies sur vos appareils. Vous pouvez les désactiver entièrement à l’aide de nos outils de préférence de consentement aux témoins, ou en cliquant sur le lien Ne pas vendre mes renseignements personnels qui se trouve sur nos sites Web. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Publicité et analyse ainsi que notre Avis sur les témoins.

Vos droits concernant les renseignements personnels

Les résidents de Californie disposent de certains droits concernant leurs renseignements personnels recueillis par les entreprises. Si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions et limitations:

  • Le droit de connaître les catégories de renseignements et les renseignements personnels précis à votre sujet que nous recueillons, utilisons, divulguons et vendons, les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli vos renseignements personnels, nos motifs de collecte ou de vente de vos renseignements personnels, les catégories de vos renseignements personnels que nous avons vendus ou divulgués à des fins commerciales, et les catégories de tiers à qui nous avons transmis vos renseignements personnels;

  • Le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous ou que nous conservons à votre sujet. En vertu de la CCPA, nous devons répondre à votre demande dans un délai de 45 jours;

  • Le droit de refuser que nous vendions vos renseignements personnels. Veuillez noter que si vous refusez certains types de ventes, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services qui reposent sur ces ventes (remarque : nous ne vendons pas les renseignements personnels des consommateurs que nous savons âgés de moins de 16 ans, à moins que nous ne recevions l’autorisation explicite [le « droit de refuser »] du consommateur qui a au moins 13 ans, mais pas encore 16 ans, ou du parent ou tuteur d’un consommateur de moins de 13 ans);

  • Le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire pour l’exercice des droits à la vie privée conférés par la CCPA.

Si vous êtes un résident de Californie, pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées suivantes et soumettre les renseignements de vérification demandés, comme décrits ci-dessous :

  • Ligne sans frais : 1-866-467-8688 (composez le code de service 739 pour nous laisser un message)
  • Courriel: privacy@lorextechnology.com

Autres droits à la vie privée en Californie
loi californienne « Shine the Light » (article 1798.83 du Code civil) permet aux utilisateurs de nos sites Web et applications qui résident en Californie de demander certains renseignements concernant la façon dont nous divulguons des renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire cette demande, veuillez envoyer un courriel à l’adresse privacy@lorextechnology.com.

13.0 MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous pouvons apporter des modifications cette politique de confidentialité à tout moment et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 décembre 2021. Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications à notre politique de confidentialité, nous les publierons sur nos sites Web et applications. Nous vous suggérons de consulter périodiquement cette politique de confidentialité, car nous pouvons la modifier à tout moment en fonction des changements apportés à nos solutions Lorex ou aux lois applicables. Si des modifications importantes sont apportées à la politique de confidentialité, nous pouvons également vous en informer, par exemple en vous envoyant une notification en plus de publier ces modifications sur nos sites Web et applications.

14.0 DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS RELATIVE À LA CONFIDENTIALITÉ

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps à l’adresse privacy@lorextechnology.com.

Si vous avez des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels ou si vous êtes en désaccord avec une de nos réponses à votre demande d’exercer vos droits, nous aimerions que vous nous le fassiez savoir afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Veuillez communiquer avec notre bureau de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@lorextechnology.com. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre autorité de surveillance de la protection des données ou de votre commissaire à la vie privée, selon le cas.

15.0 COMMUNIQUER AVEC NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente politique de confidentialité et sur nos pratiques en la matière, veuillez communiquer avec notre bureau de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@lorextechnology.com ou écrivez-nous à l’adresse :

Notre siège social:
250 Royal Crest Court
Markham, Ontario
L3R 3S1, Canada



Política de privacidad de Lorex

Lorex Technology Inc. y sus filiales, incluidos Lorex Corporation y Lorex Technology UK Limited (“Lorex”) respetan su privacidad y se comprometen a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política de privacidad (la "Política de privacidad").

A través de esta Política de privacidad, demostramos nuestro compromiso con la protección de la privacidad de su información, tal como se describe a continuación. La prestación de servicios excepcionales implica la recopilación, el uso y la divulgación de Información personal sobre las personas. Esta Política de privacidad señala cómo recopilamos, utilizamos, mantenemos, protegemos y divulgamos la Información personal que recopilamos o que usted proporciona.

1.0 ALCANCE

Esta Política de privacidad describe el tipo de Información personal que usted nos proporciona y que recopilamos de usted cuando usa nuestro Sitio web, nuestros Productos, el Soporte técnico y soporte al cliente (“Servicios”), las Aplicaciones y los Servicios en la nube (colectivamente, “Soluciones Lorex”).

Esta Política de privacidad describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionarnos cuando realiza lo siguiente:

  • usa nuestros sitios web, como https://www.lorex.ca, https://www.lorex.com, y https://www.lorextechnology.co.uk/ incluida cualquier versión móvil de los sitios web y los sitios de redes sociales (los "Sitios web");
  • accede a su cuenta de Lorex, o usa nuestro software, nuestros productos (hardware) o nuestros servicios como el soporte al cliente (los "Productos" y "Servicios"), que incluyen el uso de nuestras aplicaciones móviles (las "Aplicaciones"). Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios están basados ​en la nube, y ciertos datos que recopilamos se almacenan en la nube (los "Servicios en la nube").

En esta Política de privacidad, los Sitios web, los Productos y los Servicios, las Aplicaciones y los Servicios en la nube se denominan colectivamente "Soluciones Lorex".

Lea esta Política detenidamente y revísela de vez en cuando para informarse sobre los cambios. Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte Contacto.

Otros enlaces:

Nuestros Sitios web y nuestras Aplicaciones pueden contener enlaces a sitios de terceros. Cuando hace clic en uno de estos enlaces, visita un sitio web dirigido por alguien que no somos nosotros, y el operador de dicho sitio web tiene una política de privacidad diferente. Nosotros no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Lo animamos a leer las políticas de privacidad de estos operadores externos.

Para fines de esta Política de privacidad, “Información personal/Datos personales” significa información sobre una persona identificable (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico) o información que puede utilizarse para identificar a una persona o según lo definido en las leyes aplicables. Para las personas que se encuentran en el Reino Unido, según el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (“GDPR”), los Datos personales no incluyen información “agregada” o “anónima” que no puede utilizarse para identificarlo de forma personal. Para los residentes de California, los Datos personales según la Ley de privacidad del consumidor de California (“CCPA”) no incluyen la información públicamente disponible como los registros gubernamentales federales, estatales o locales, información sobre licencias profesionales y registros de propiedad o bienes raíces públicos.

2.0 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Limitamos la Información personal que recopilamos de usted para brindarle Soluciones Lorex y mantener una relación con usted. Recopilamos información directamente de usted cuando se involucra con nosotros, como cuando compra Productos nuestros, crea una cuenta o solicita soporte al cliente. Cuando interactúa con nuestros Productos, recopilamos actividad de movimiento y fotos en miniatura para enviarle notificaciones. Si opta por compartir la ubicación de su dispositivo con nosotros, también recopilaremos su información de ubicación. NO tenemos acceso a sus datos de video, que se guardan a nivel local en su dispositivo.

Al igual que la mayoría de los sitios web y las aplicaciones, recopilamos datos de uso que nos muestran cómo muchas personas visitan nuestros sitios web y, en general, cómo los usuarios interactúan con nuestras Aplicaciones. La mayor parte de esta información es anónima y agregada. Además, podemos recopilar Información personal de terceros como procesadores de pagos o aplicaciones de terceros, que usted integra a nuestros Productos.

Información que usted nos proporciona

Usted nos proporciona información de muchas maneras, como las siguientes:

  • Detalles de la cuenta. Cuando usted crea una cuenta, nos brinda información de perfil como su nombre de usuario, su contraseña, su país/región y sus detalles de contacto, como su dirección de correo electrónico y su número telefónico. Además, nos proporciona información sobre sus preferencias, por ejemplo, si desea recibir notificaciones. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Ejecución de un contrato”] 


  • Información de compra. Cuando compra nuestros productos, solemos recopilar su dirección de facturación y envío, su dirección de correo electrónico y su número telefónico, así como el artículo comprado. Además, recopilamos su método de pago y los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito. Trabajamos con un proveedor de servicio externo de buena reputación para procesar de forma segura la información relacionada con su tarjeta de crédito de acuerdo con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de crédito. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Ejecución de un contrato”]

  • Información técnica. En el transcurso de los servicios de soporte al cliente y la compra de Productos, podemos recopilar su información técnica sobre sus Productos y Servicios de Lorex, como el modelo del producto y el número de serie, la versión de software, el ID del dispositivo y el nombre del dispositivo. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Interés legítimo”] 


  • Información de movimiento y ubicación. Recopilamos actividades de movimiento capturadas en una grabación dentro de los límites de la grabación de video para enviarle notificaciones sobre un evento. Además, podemos recopilar información sobre su ubicación si decide compartir la ubicación de su dispositivo para recibir notificaciones cuando está fuera de los límites establecidos. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Interés legítimo”]

  • Otra información. Recopilamos información cuando se comunica directamente con nosotros a través del Soporte técnico/Servicio al cliente o a través de las redes sociales, como la página de Twitter o Facebook, cuando responde a las encuestas, cuando participa en concursos o promociones, cuando brinda opiniones y comentarios sobre los productos, cuando participa en una conversación por la web o cuando se suscribe a nuestros boletines informativos. Además, podemos monitorear y registrar sus llamadas telefónicas para fines estadísticos y de capacitación, y para mantener un alto nivel de calidad del servicio. En estas circunstancias, podemos recopilar su información de contacto como su nombre, su dirección de correo electrónico, su información demográfica, información de su perfil en las redes sociales, y otro tipo de información que decida compartir con nosotros. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Interés legítimo”]

 

Información que recopilamos o generamos de manera automática

 

  • Cómo usar las Soluciones Lorex: Recopilamos información sobre cómo usar nuestros Productos y Servicios, con quién comparte acceso, qué dispositivos están conectados, y datos de eventos. Asimismo, recopilamos lo siguiente:

    • Fotos en miniatura. Recopilamos fotos en miniatura de los eventos, para que pueda acceder a dichas imágenes o para que nosotros podamos enviarle notificaciones push de los eventos, si acepta recibir notificaciones. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Interés legítimo”]

    • Videos, audio, imágenes. Nuestros Productos y Servicios le permiten transmitir, ver o grabar datos de video (y en algunos casos de audio). Estos datos incluyen grabaciones de video (y en algunos casos de audio), secuencias de video en vivo (y en algunos casos de audio), imágenes, comentarios y datos que nuestros Productos recopilan de su entorno circundante para funcionar de manera efectiva, como movimiento, sucesos especiales como apertura/cierre de puertas (colectivamente, "Datos de video") Recopilamos automáticamente registros del sistema, por ejemplo, cuándo se abrió o se cerró una puerta. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Interés legítimo”]

    • NO tenemos acceso a los Datos de video. Sus Datos de video están codificados, se almacenan a nivel local en su dispositivo y son inaccesibles para nosotros. Ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios tenemos acceso directo a sus Datos de video, a menos que usted nos los divulgue con su consentimiento para el fin exclusivo de brindarle servicios de soporte en relación con las Soluciones Lorex, o para los fines que usted autorice o designe. Las soluciones Lorex “habilitadas para la nube” hacen referencia a la transmisión de datos de video de su dispositivo de grabación a otros dispositivos. Ni Lorex ni ninguno de sus proveedores de servicios, incluida la compañía matriz, tienen acceso a esas transmisiones.

  • Información de uso del sitio web y de las aplicaciones:: Al igual que la mayoría de los sitios web, cuando visita nuestros Sitios web, podemos recibir información sobre su visita, uso o interacción con nuestros Sitios web. Aunque la mayor parte de la información que recopilamos son datos de uso anónimos y agregados, por ejemplo, cuántas personas visitaron nuestros Sitios web, las horas pico de visitas, la ubicación general de su dispositivo, y la(s) página(s) que fueron visitadas, también podemos recopilar su dirección de Protocolo de Internet (“IP”). Recopilamos esta información mediante el uso de cookies, códigos de seguimiento y tecnologías similares. Para obtener más información sobre cómo recopilamos esta información y cómo puede controlar qué información recopilamos, consulte nuestro Aviso de cookies. [Nuestra base legal para procesar estos datos es “Consentimiento”]

 

AVISO IMPORTANTE: Las leyes de privacidad, grabación de audio y videovigilancia en su jurisdicción pueden aplicarse a su uso de nuestros Productos y Servicios. Usted es el único responsable de garantizar que cumple con las leyes aplicables cuando utiliza nuestros Productos y Servicios. Por ejemplo, es posible que deba mostrar un aviso que avise a los visitantes de su hogar o lugar de negocios que está utilizando nuestros Productos o Servicios. Capturar, grabar o compartir contenido de video o audio que involucre a otras personas, o capturar o retener información de características faciales de los visitantes o audio, pueden afectar sus derechos de privacidad.

Información que recopilamos de terceros

Además, recopilamos información de terceros como nuestros procesadores de pagos o plataformas externas, donde puede enviar una opinión sobre nuestros Productos y Servicios. Recopilamos información sobre su compra, información demográfica y la información de su perfil en redes sociales. Asimismo, podemos recopilar información sobre la forma en la que usa otras aplicaciones cuando conecta voluntariamente nuestros Productos con aplicaciones y productos de terceros, como Google Home o Amazon Alexa.

3.0 USO DE LA INFORMACIÓN

Principalmente usamos su Información personal para brindarle Soluciones Lorex, administrar, mantener y mejorar nuestros Productos y Servicios, y comunicarnos con usted. Además, podemos usar su Información personal para enviarle mensajes promocionales y de marketing relevantes. Puede anular su suscripción para recibir estos mensajes en cualquier momento. Si intentamos usar su información para otro fin, le enviaremos un aviso en ese momento y le pediremos su consentimiento cuando sea necesario.

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona para lo siguiente:

  • Brindarle nuestros Servicios como servicio y soporte al cliente, tramitar y ejecutar envíos, y brindar soporte técnico para el funcionamiento de nuestros Servicios y Productos.

  • Administrar, mantener, mejorar y desarrollar nuestras Soluciones Lorex como administrar los Sitios web y las Aplicaciones, responder a las consultas y brindar servicio al cliente, recopilar información de uso sobre la forma en la que los visitantes ingresan a nuestros Sitios web y navegan en ellos, recordar las preferencias del visitante, y usar la información para mejorar o desarrollar nuestras Soluciones.

  • Comunicarnos con usted como enviar comunicaciones o responderle mediante varios métodos, como correo, correo electrónico, teléfono, fax y otros canales de telecomunicación, enviarle avisos sobre su cuenta, compras o actualizaciones de nuestros términos y políticas. Además, para notificarle sobre los cambios en las Soluciones Lorex.

  • Enviarle información promocional y de marketing como comunicación sobre Productos, Servicios o eventos que consideramos que serían de su interés.


  • Realizar análisis e investigación como usar información anónima y agregada para realizar análisis y saber cómo se están utilizando nuestros Productos y Servicios, para poder mejorarlos.

  • Detectar, investigar y prevenir fraudes como actividades ilegales, y proteger a nuestra compañía y a usted contra riesgos, amenazas y fraude.

  • Cumplir la ley aplicable como usar su información según lo exigido por nuestras obligaciones legales o por una orden judicial.

 

Si pretendemos usar su información para otro fin, le enviaremos un aviso en ese momento y le pediremos su consentimiento cuando la ley aplicable lo requiera.

4.0 DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Compartimos Información personal con los proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre. Solo compartimos la información que necesitan para poder brindarnos sus servicios. Además, les exigimos, mediante obligaciones contractuales, que tengan medidas apropiadas para proteger la Información personal y limitar su uso de la información. Asimismo, podemos compartir su Información personal si así lo solicita, por ejemplo, con su familia o sus amigos o con una aplicación integrada. No divulgaremos su información por ningún motivo que no sea lo señalado en esta Política de privacidad o lo permitido por la ley aplicable. No vendemos su Información personal.

Compartimos Información personal con las siguientes partes:

  • Matriz y filiales para brindarle los Productos y Servicios que ordena o usa. Lo hacemos para tener una visión única y holística de nuestros clientes, y para brindarle la mejor experiencia ininterrumpida posible. Lorex ha implementado protecciones contractuales, técnicas y organizacionales para restringir la transferencia de información. Solo otorgamos acceso a la información personal que es necesaria para que nosotros le brindemos nuestros servicios. Al igual que Lorex, nuestra compañía matriz y nuestras filiales no tienen acceso a sus grabaciones de video. También vea Transferencias de datos internacionales.


  • Contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están obligados por las obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad y la seguridad de la Información personal y utilizarla solo para los fines para los que la revelamos. Podemos recurrir a proveedores de servicios para servicios como logística de entregas y cumplimiento, comercio electrónico, proveedores de servicios en la nube, publicidad y marketing, analíticas, soporte al cliente, procesamiento de pagos, financiación y garantía extendida y detección de fraudes.


Para ofrecerle acceso a servicios de financiación y garantía extendida, podemos compartir su Información personal con terceros independientes durante el proceso de pago para evaluar si califica para acceder a sus servicios. Entre los terceros con los que trabajamos se encuentran Klarna, PayBright y Extend. Estos proveedores de servicios procesan su Información personal de acuerdo con sus políticas de privacidad.

Lorex utiliza y divulga datos personales como su nombre, su dirección, sus detalles de contacto, datos de transacciones, datos de conexión y datos de comportamiento a sus proveedores de servicios y nuestras filiales como parte de sus objetivos de monitoreo y prevención de fraudes. Nuestro principal proveedor de servicios antifraude, Forter (https://www.forter.com/services-privacy-policy/ ) y Lorex usan dicha Información personal para tomar decisiones automatizadas y ayudar a decidir si se está usando su cuenta para fines fraudulentos. Forter puede combinar su Información personal con información previa que tengan sobre usted o utilizarla de forma independiente, para prevenir fraudes en las transacciones en línea con sus otros clientes. El uso de dichas bases de datos puede permitir a otros vendedores o instituciones financieras tomar decisiones sobre la autorización de su transacción u otorgarle acceso a un producto o servicio, en la medida en la que la toma de decisiones automatizada esté permitida por la ley. Tenga en cuenta que dichos proveedores de servicios y nuestras filiales pueden estar ubicados fuera de la jurisdicción de su residencia.

  • Individuos, como familiares o amigos que usted elija para que compartamos su información, por ejemplo, mediante acceso a los Productos a través de un enlace de invitación enviado por usted por medio de la aplicación.

  • Productos y aplicaciones de terceros, como servicios de asistencia de voz (p. ej., Amazon Alexa o Google Assistant), si decide integrar nuestros Productos con esos servicios. Estos servicios recopilan datos de audio (p. ej., voz) para ayudar a operar y controlar los Productos habilitados. Los datos que estos servicios recopilan para ayudar a operar nuestros Productos se rigen por las políticas de privacidad de dichos servicios, y usted debe revisar y considerar dichas políticas de privacidad antes de seleccionar o utilizar estos servicios.


  • Compradores u otros sucesores en el caso de una fusión, reestructuración, reorganización, disolución, venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la Información personal que poseemos se encuentra entre los activos transferidos.


  • Otras partes si la ley lo requiere y si dicha divulgación es necesaria para cumplir nuestra obligación legal, incluida la divulgación para ejercer o defender un reclamo legal; investigar o prevenir un crimen; hacer cumplir y aplicar los términos de uso, para fines de facturación y cobranza, entre otros; y si creemos que tal divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra compañía, nuestros clientes u otros.
  •  

    Si, por alguna razón, la ley aplicable requiere o permite divulgar su Información personal a cualquier otra parte, le notificaremos si se nos permite hacerlo o solicitaremos su consentimiento según lo requerido por la ley aplicable. Podemos proporcionar a los terceros información estadística anónima y agregada y analíticas sobre el uso de nuestras Soluciones Lorex, en cuyo caso, no se podrá acceder a su identificación.

    5.0 PUBLICIDAD Y ANALÍTICAS

    Al igual que muchos otros sitios web y aplicaciones, recurrimos a terceros, como Google Analytics, para poder entender cómo las personas usan nuestros sitios web y aplicaciones. La información recopilada es agregada y no podemos identificar quién es usted. Sí recopilamos su dirección IP, que en algunas jurisdicciones se considera Información personal.

    Además, podemos usar Google y Facebook para mostrarle publicidad. Podemos hacerlo mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Usted puede optar por no recibir publicidad. Consulte nuestro Aviso de cookies.

    Nos asociamos con terceros, como Google y Facebook, para mostrarle publicidad sobre nuestros Productos y Servicios en los sitios web y las aplicaciones que visita, que consideramos relevantes para usted. Estos terceros pueden usar cookies, web beacons, identificadores de dispositivos, plugins de redes sociales y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios, así como su uso de sitios web no afiliados, aplicaciones, contenido de redes sociales y anuncios para enviarle anuncios de Lorex que sean relevantes para usted. Además, pueden medir la efectividad de nuestros anuncios y de nuestro marketing por correo electrónico.

    Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y las prácticas de enlace entre dispositivos, visite el sitio web de la Network Advertising Initiative ("NAI"), de la Digital Advertising Alliance ("DAA"), y los sitios web de la European Interactive Digital Advertising Alliance ("EIDAA"). Puede anular o retirar su consentimiento a las cookies o tecnologías similares en su navegador o en el banner/herramienta de cookies en sus Sitios web y Aplicaciones. Consulte el Aviso de cookies para obtener más información.

    Además, podemos recurrir a proveedores de servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestros Sitios web y Aplicaciones. En particular, nuestros Sitios web y Aplicaciones pueden usar Google Analytics para ayudar a rastrear, monitorear y reportar el tráfico en nuestros Sitios web y Aplicaciones. Google rastrea la información como (i) su dirección IP; (ii) el tipo de navegador web y sistema operativo que utiliza; (iii) cómo navega por sus Sitios web y Aplicaciones; y (iv) otros sitios web que visitó antes de visitar nuestros Sitios web. Google recopila esta información en informes estadísticos agregados que Lorex utiliza para optimizar nuestros Sitios web y Aplicaciones, y mejorar la experiencia del usuario. Google también puede transferir esta información a otros terceros si la ley lo requiere, o en caso de que dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Usted puede decidir que su actividad en los Sitios web y las Aplicaciones no esté disponible para Google Analytics al instalar el complemento del navegador de anulación de Google Analytics. El complemento evita que el JavaScript (ga.js, analytics.js y dc.js) de Google Analytics comparta información con Google Analytics sobre la actividad de un visitante. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

    6.0 CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

    Hemos implementado protecciones físicas, técnicas y organizacionales para proteger su información personal.

    Mantenemos protecciones físicas, técnicas y organizacionales para proteger su Información personal contra el mal uso, el acceso no autorizado de nuestro personal, la divulgación y la pérdida.  Restringimos el acceso a Información personal a los miembros del personal y terceros que necesiten obtener la información para prestar servicios necesarios para que podamos cumplir nuestra obligación. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que la información transmitida por Internet siempre estará segura, por lo que lo animamos a tomar las medidas apropiadas para proteger su información, como crear contraseñas fuertes y no compartir sus contraseñas con nadie.

    7.0 POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN

    Conservamos su información el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para el que la recopilamos en un principio o según lo requiera la ley aplicable.

    Se conservará su Información personal por el tiempo necesario para cumplir los propósitos establecidos en esta Política de privacidad y conforme a las leyes aplicables. Podemos retener información anónima y agregada sin límites de tiempo en la medida en que tengamos un interés legítimo y legal para hacerlo.

    De manera más específica, conservamos su Información personal mientras usted tenga una cuenta con nosotros. Una vez que cierre su cuenta, retendremos su información el tiempo que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, después de lo cual la descartamos. Incluso si descartamos su Información personal, puede permanecer en copias de seguridad electrónicas en el transcurso normal de los negocios durante un período adicional. Las fotos en miniatura de los eventos son codificadas y almacenadas en la Nube Lorex durante más de 3 días antes de ser eliminadas de forma permanente.

    8.0 SUS ELECCIONES Y DERECHOS

    Como usuario de nuestros Servicios y Productos, usted tiene la opción de activar las funciones de las Aplicaciones que están desactivadas de manera predeterminada. Puede desactivar estas funciones y la comunicación promocional que recibe de nosotros en cualquier momento.

    Usted tiene derechos y nosotros respetamos eso. Puede eliminar su cuenta de la aplicación en cualquier momento. También puede acceder a su información personal o corregirla directamente dentro de su cuenta o comunicándose con nosotros (Contacto).

    Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEA) (UE)/Reino Unido o California, consulte a continuación para ver los derechos adicionales que puede tener de acuerdo con las leyes aplicables.

    Usted tiene elecciones y derechos con respecto a la Información personal que nos proporciona. Cuando decide proporcionarnos su Información personal, también tiene la opción de no compartir la información con nosotros.

    • Funciones de la aplicación. Usted tiene la opción de activar ciertas funciones de la Aplicación que están desactivadas de manera predeterminada. Estas funciones incluyen, entre otras, información de su ubicación, uso de la cámara y del micrófono de su dispositivo móvil, y recepción de notificaciones push. Puede desactivar estas funciones en cualquier momento. Además, tiene la opción de compartir su dispositivo al enviar una invitación o revocar una invitación. Estas funciones se encuentran debajo de Settings (Ajustes) en la Aplicación o en su dispositivo móvil.

    • Comunicaciones promocionales: Podemos enviarle comunicaciones promocionales de acuerdo con las leyes antispam aplicables. Puede rechazar la comunicación de marketing de nuestra parte haciendo clic en el enlace “Anular suscripción” en el correo promocional o de marketing o enviándonos un correo electrónico a privacy@lorextechnology.com. Si decide no recibir comunicaciones de nosotros, aún puede recibir comunicaciones de nosotros relacionadas con la prestación de nuestros Servicios a usted, como avisos sobre actualizaciones de Productos. (Si usted es residente del EEA (EU)/Reino Unido, deberá aceptar de manera explícita recibir comunicación promocional según las leyes aplicables).

    • Cookies: También puede retirar su consentimiento a las cookies o tecnologías similares en su navegador o en el banner de cookies en sus Sitios web y Aplicaciones. Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, esto puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios. Consulte el Aviso de cookies para obtener más información.

    • Eliminación de la cuenta: Usted tiene derecho a eliminar su cuenta en cualquier momento. Si elimina la Aplicación de su dispositivo móvil, no se eliminará su cuenta. Para eliminar su cuenta, debe hacerlo directamente en la Aplicación debajo de Ajustes. Alternativamente, puede comunicarse con nosotros para que lo ayudemos. Consulte Contacto.

    • Acceso y corrección: Usted tiene derecho a acceder a parte de su Información personal o corregirla, lo que puede hacer directamente en su cuenta. Además, puede comunicarse con nosotros para ejercer sus derechos. Consulte Contacto. Consideraremos y responderemos a todas sus solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables.

    • Anular el consentimiento: En caso de utilizarse el consentimiento como base legal para el procesamiento, usted puede retirar su consentimiento para el procesamiento de su Información personal. La anulación de su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de la anulación.

     

    Proceso de verificación e información requerida: tenga en cuenta que podemos necesitar información adicional de usted para verificar su identidad o entender el alcance de su solicitud. Le pediremos que verifique la Información personal que ya tenemos sobre usted. Además, puede presentar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad.

    Agente autorizado: para designar a un agente autorizado, emita un poder notarial que otorgue al agente el poder para presentar una solicitud de consumidor a Lorex en su nombre, y envíe una copia de dicho poder notarial a Lorex por correo electrónico a privacy@lorextechnology.com.

    Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEA) (UE)/Reino Unido o California, consulte a continuación para ver los derechos adicionales que puede tener de acuerdo con las leyes aplicables.

    9.0 NIÑOS MENORES DE 18 AÑOS

    Nuestros Sitios web y Aplicaciones no están destinados a niños menores de 18 años. Aunque no recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años, no tenemos control sobre las grabaciones y si en esas grabaciones salen niños.

    No tenemos control sobre las grabaciones y si en esas grabaciones salen menores de 18 años. Además, no tenemos acceso a las grabaciones de video; sin embargo, sí guardamos fotos en miniatura por un tiempo corto, donde pueden salir menores de 18 años. No tenemos acceso inmediato a esas fotos.

    Los Sitios web y las Aplicaciones no están destinados a niños menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años debe proporcionar Información personal a o en nuestros Sitios web o Aplicaciones. No recopilamos a sabiendas Información personal de niños menores de 18 años en nuestros Sitios web y Aplicaciones. Si usted cree que tenemos información sobre una persona menor de 18 años sin consentimiento parental o del tutor legal, envíenos un correo electrónico a privacy@lorextechnology.com y eliminaremos la información.

    10.0 TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES

    Lorex es una empresa global, lo que significa que posiblemente necesitemos guardar o transferir su información personal a un país que no es el país donde vive.

    Lorex es una empresa global. Para ofrecerle Soluciones Lorex, es posible que necesitemos almacenar, procesar o transferir su Información personal a un país que no es su país de residencia y su Información personal puede estar sujeta a las leyes de una jurisdicción extranjera, por ejemplo, Gobiernos, tribunales, organismos de seguridad y agencias legislativas del extranjero. Asimismo, es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de información que el país en el que usted proporcionó la información en un principio. Cuando transferimos su Información personal a otros países, protegemos esa información según lo requerido por la ley, por ejemplo, al firmar Cláusulas contractuales estándares del Reino Unido.

    11.0 PERSONAS UBICADAS EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE) O EN EL REINO UNIDO (RU)

    Si usted es residente del EEE o del Reino Unido, puede tener derechos adicionales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

    Para fines del Reglamento General de Protección de Datos y del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (ambos denominados “GDPR” en este documento), Lorex Technology UK Limited es el “controlador” de los Datos personales que usted nos proporciona. Como Controladores, se nos confía la protección y el procesamiento de su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. Determinamos las formas y los medios de procesamiento y, por lo tanto, debemos responsabilizarnos por ellos.

    Sus derechos

    Si usted es residente del EEE o del Reino Unido, tiene determinados derechos con respecto a sus Datos personales. A continuación, presentamos un resumen de dichos derechos:

    • Acceso. Usted tiene derecho a pedirnos copias de sus Datos personales.

    • Rectificación. Usted tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos información que considera inexacta. Tiene derecho a pedirnos que completemos información que considera incompleta.

    • Eliminación. Usted tiene derechos a pedirnos que eliminemos o borremos Datos personales, según lo permitido por la ley. Además, puede haber ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de eliminación, por ejemplo, si los Datos personales son necesarios para cumplir la ley o para resolver reclamos.

    • Restricción de procesamiento. Usted tiene derecho a pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus Datos personales bajo ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando se cuestiona la exactitud de sus Datos personales.

    • Portabilidad de datos. Puede solicitar sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, que ya sea nosotros, si es técnicamente factible, o usted puede transmitir a un tercero directamente.

    • Objeción. Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos personales, con ciertas excepciones, según intereses legítimos y marketing directo.

    Para recibir comunicación de marketing de Lorex, puede suscribirse en nuestros Sitios web, ajustar la configuración de cookies, registrarse para una cuenta, realizar una compra o simplemente comunicarse con nosotros. Puede anular su suscripción para recibir comunicación de marketing en cualquier momento.

    Asimismo, tiene derecho a presentar una queja sobre nuestro procesamiento ante una autoridad supervisora; en el Reino Unido, es la ICO cuyos detalles se mencionan en este enlace: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

     

    Si desea ejercer sus derechos, debe enviar su solicitud por escrito (consulte Contacto a continuación), y proporcionar suficiente información sobre nosotros para entender el alcance de la solicitud.

    12.0 INDIVIDUOS UBICADOS EN EL ESTADO DE CALIFORNIA

    Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales según la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA).

    Esta sección rige para los residentes de California que no sean candidatos laborales, empleados o empleados de otra compañía que interactúe con nosotros en su puesto laboral. El objetivo de esta sección es informar a los residentes de California sobre nuestras prácticas de Información personal y sus derechos relacionados con la privacidad según la ley de California, incluida la Ley de privacidad del consumidor de California y sus enmiendas (“CCPA”).

    Categorías de Información personal

     

    En los últimos 12 meses, recopilamos las siguientes categorías de Información personal para fines empresariales:

    • Identificadores como su nombre, su dirección de correo electrónico, identificadores de dispositivos.
    • Categorías de Información personal según el Código civil de California sección 1798.80 (“Información de CCPA”), que incluye cualquier información que sirva para identificarlo, describirlo esté relacionada o pueda ser asociada con usted.
    • Información comercial como el historial de compras.
    • Internet y otra actividad de red similar como la ubicación de su dispositivo.
    • Datos de geolocalización such as your device location;
    • Datos sensoriale como imágenes.
    • Información de actividad en Internet o en redes electrónicas como datos de navegación o uso.

    Consulte nuestra Sección 2 Recopilación de información para obtener más información sobre la información que recopilamos, incluidas las categorías de fuentes.

    Propósito de la recopilación de Información personal

    Consulte Uso de información para obtener detalles sobre la forma en la que usamos su Información personal para fines empresariales y comerciales.

    Categorías de terceros con quienes compartimos Información personal

    Consulte Divulgación de información para obtener detalles sobre los terceros con los que compartimos su Información personal.

    En los últimos 12 meses, divulgamos las siguientes categorías de Información personal para un fin empresarial:

    • Identificadores como su nombre, su dirección de correo electrónico, identificadores de dispositivos.
    • Categorías de Información personal según el Código civil de California sección 1798.80 (“Información de CCPA”), que incluye cualquier información que sirva para identificarlo, describirlo esté relacionada o pueda ser asociada con usted.
    • Información comercial como el historial de compras.
    • Internet y otra actividad de red similar como datos de uso.
    • Datos de geolocalización como la ubicación de su dispositivo.
    • Datos sensoriales como imágenes.
    • Información de actividad en Internet o en redes electrónicas como datos de navegación o uso.

    Venta de Información personal

    Lorex permite a ciertas compañías usar tecnologías de rastreo como las cookies en nuestros Sitios web y Aplicaciones, que permiten a esas compañías recibir información sobre sus actividades, y pueden usar esos datos para mostrarle anuncios más relevantes en nuestros Sitios web y en otros lugares. Según la CCPA, compartir datos para la publicidad en línea de esta forma puede considerarse una "venta" de Información personal.

    Lorex no vende su Información personal, excepto de la forma que se mencionó anteriormente.

    Usted siempre tiene control total sobre el funcionamiento de estas tecnologías en sus dispositivos. Puede desactivarlo completamente con nuestras herramientas de preferencia de consentimiento de cookies o haciendo clic en el enlace No vender mi información personal en nuestros Sitios web. Para obtener más detalles, consulte Publicidad y análisis y nuestro Aviso de cookies.

    Sus derechos relacionados con la Información personal

    Los residentes de California tienen ciertos derechos con respecto a su Información personal recopilada por las empresas. Si usted es un residente de California, puede ejercer los siguientes derechos relacionados con su Información personal, conforme a ciertas excepciones y limitaciones:

    • El derecho a conocer las categorías y la Información personal específica suya que recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos, las categorías de fuentes de las que recopilamos su Información personal, nuestros fines para recopilar o vender su Información personal, las categorías de su Información personal que hemos vendido o divulgado para un fin empresarial, y las categorías de terceros con los que hemos compartido información personal.


    • El derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hemos recopilado de usted o que conservamos acerca de usted. Según la CCPA, debemos responder a su solicitud en un plazo de 45 días.


    • El derecho a no autorizar que vendamos su Información personal. Tenga en cuenta que, si no autoriza ciertos tipos de ventas, no podremos brindarle los Servicios que dependen de dichas ventas (Nota: no vendemos la Información personal de los consumidores que sabemos que tienen menos de 16 años de edad, a menos que recibamos autorización [el "derecho a autorizar"] del consumidor que tiene al menos 13 pero aún no 16 años de edad, o el padre o tutor de un consumidor que tiene menos de 13 años de edad).

    • El derecho de no recibir tratamiento discriminatorio por ejercer los derechos de privacidad conferidos por la CCPA.

    Si usted es residente de California, para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros con la siguiente información, y envíe la información de verificación solicitada que se describe a continuación:

    • Línea gratuita: 1-866-467-8688 (marque el código de servicio 739 para dejarnos un mensaje)
    • Correo electrónico: privacy@lorextechnology.com

    Otros derechos de privacidad de California
    La ley "Shine the Light" de California (Sección § 1798.83 del Código Civil) permite a los usuarios de nuestros Sitios web y Aplicaciones que son residentes de California solicitar cierta información relacionada con nuestra divulgación de Información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar una solicitud, envíe un correo electrónico a privacy@lorextechnology.com

    13.0 CAMBIOS DE POLÍTICA

    De vez en cuando, podemos hacer cambios en esta Política de privacidad y lo animamos a revisar esta Política de privacidad cada cierto tiempo.

    Esta Política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de diciembre de 2021. Revisamos nuestra Política de privacidad con regularidad. Si realizamos revisiones en nuestra Política de privacidad, la publicaremos en nuestros Sitios web y Aplicaciones. Sugerimos que revise esta Política de privacidad cada cierto tiempo, ya que podemos modificarla de vez en cuando a medida que nuestras Soluciones Lorex evolucionen o según las leyes aplicables lo requieran. Si hay cambios significativos en la Política de privacidad, también podemos notificarle, por ejemplo, enviándole una notificación además de publicarla en nuestros Sitios web y Aplicaciones.

    14.0 CÓMO REALIZAR UNA CONSULTA DE PRIVACIDAD

    Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento escribiendo a privacy@lorextechnology.com.

    Si tiene inquietudes sobre nuestro manejo de su Información personal o si no está de acuerdo con nuestra respuesta a su solicitud para ejercer sus derechos, quisiéramos saberlo para poder abordar su inquietud. Comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad enviando un correo electrónico a privacy@lorextechnology.com. Además, tiene derecho a quejarse ante su autoridad supervisora de protección de datos o comisionado de privacidad, según el caso.

    15.0 CONTACTO

    Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestra oficina de privacidad escribiendo a privacy@lorextechnology.com o escríbanos a:

    Nuestra oficina principal:

    250 Royal Crest Court
    Markham, Ontario
    L3R 3S1, Canada